L’ area Clienti di Tre Italia è in crisi per colpa delle applicazioni di terze parti installate sugli smartphone.

Da un pò di tempo, l’ area clienti OnLine di Tre Italia funziona ad intermittenza e ultimamente risulta spesso irraggiungibile.

A quanto pare, la causa del problema sono gli smartphone Android, precisamente le applicazioni di terze parti che mostrano il credito e le soglie.

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Questo il comunicato di Tre Italia nel forum di Mondo 3

Purtroppo l’Area Clienti sta registrando un funzionamento intermittente provocato dall’uso di applicativi sviluppati da terze parti per terminali con Android. Questi applicativi determinano il sovraccarico dei sistemi e il rallentamento del servizio anche per gli utenti web. Per risolvere questi problemi, stiamo testando in queste settimane l’efficacia di alcune soluzioni: si tratta di interventi che comportano tempi di implementazione e investimenti significativi, che presumibilmente riusciremo a completare entro l’estate. Ci scusiamo per questi disagi saltuari occorsi ai nostri clienti, disagi che peraltro non dipendono da noi. A breve rilasceremo inoltre App “mobile” originali 3 per iPhone, iPad e Android, per assistere i clienti nelle loro operazioni di controllo di soglie e traffico. Sono in ogni caso attivi i numeri 4030 (per i prepagati consumer), 4034 (per gli abbonati consumer) e 4039 (per gli abbonati business)

 

La soluzione intrapresa da Tre è quella di creare applicazioni ufficiali per Android e iOS che andrà a sostituire tutte quelle non ufficiali.

Purtoppo i tempi sono lunghi, entro l’ estate!

 

Ringrazio l’ amico Daniele per la segnalazione

 

A Presto!